Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Menta. Al aceptar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado las siguientes condiciones.

1. Contratación del servicio

La contratación de cualquier servicio se considera efectiva una vez que el cliente:

Aprueba la cotización.
Realiza el pago correspondiente al anticipo.
Proporciona toda la información y materiales necesarios para iniciar el proyecto.

2. Forma de pago

Todo proyecto requiere un anticipo del 60% del valor total.
El 40% restante deberá cancelarse antes de la entrega final del proyecto o producto.
Los trabajos finales serán entregados una vez confirmado el pago total.

3. Vigencia de las cotizaciones

Todas las cotizaciones emitidas por Menta tienen una vigencia de 5 días calendario. Transcurrido este período, los precios podrán ser modificados sin previo aviso.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar únicamente cuando:

Se confirma el pago del anticipo.
El cliente entrega toda la información necesaria (textos, fotografías, logotipos, referencias, accesos, etc.).
Se aprueba el alcance del proyecto.

El tiempo estimado de entrega para productos personalizados es de 5 días hábiles, salvo que la cotización indique un plazo diferente.

Los proyectos de diseño, branding, fotografía, marketing digital o desarrollo web tendrán el tiempo de ejecución especificado en cada propuesta.

5. Cambios y revisiones

Cada proyecto incluye hasta dos rondas de modificaciones sin costo adicional, siempre que se mantengan dentro del alcance contratado.

Cambios adicionales o solicitudes que modifiquen el concepto original podrán generar costos adicionales.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

Proporcionar información verídica y completa.
Revisar cuidadosamente los diseños antes de aprobarlos.
Confirmar textos, nombres, números, fechas y demás información antes de la producción o impresión.

Menta no será responsable por errores aprobados por el cliente.

7. Cancelaciones

Si el cliente decide cancelar un proyecto una vez iniciado:

El anticipo no será reembolsable.
Si el trabajo realizado supera el valor del anticipo, se cobrará proporcionalmente el avance ejecutado.

8. Propiedad intelectual

Los derechos de uso de los diseños finales serán transferidos al cliente únicamente después de recibir el pago total del proyecto.

Menta conserva el derecho de mostrar los trabajos realizados dentro de su portafolio, redes sociales y material promocional, salvo acuerdo escrito en contrario.

9. Material proporcionado por el cliente

El cliente garantiza que posee los derechos de uso sobre logotipos, imágenes, textos, marcas y cualquier material entregado para el desarrollo del proyecto.

Menta no será responsable por reclamaciones derivadas del uso no autorizado de dicho material.

10. Fuerza mayor

Los tiempos de entrega podrán verse afectados por causas ajenas al control de Menta, incluyendo fallas técnicas, desastres naturales, cortes de energía, problemas con proveedores o situaciones de fuerza mayor.

11. Garantía

La garantía cubre únicamente errores atribuibles a Menta y reportados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del proyecto.

No incluye modificaciones por cambios de criterio, nuevas solicitudes o ampliaciones del alcance contratado.

12. Confidencialidad

Toda la información compartida por el cliente será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para el desarrollo de los servicios contratados.

13. Aceptación

La aceptación de una cotización, el pago del anticipo o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.